为进一步加强集团与商户之间信息沟通，充分了解商户需求，倾听商户心声，2021年12月3日，邦美百优集团在体育中心二楼会议室召开首届商户沟通交流会，本次会议由邦美百优集团总经理助理樊改萍主持。总经理王兆琦、监事会主席苏鹏、商业开发公司副总经理杜鹏飞、人力行政经理郜星和品质管理部刘阳阳参加会议。会议随机邀请了供应链公司合作方、郑州工业应用技术学院校内商户、新郑市人民医院院区商户等共20余位商户代表参加。

樊总会前动员商户代表们提出平时商业经营过程中遇到的问题；在物业服务、款项结算和工作对接等过程中有任何需求；在今后经营中需要从集团、商业开发公司和监事会层面获得帮助，都可以在会上畅所欲言。本次会议也是集团新进班子成员深入基层，了解基层工作，听取大家心声的重要会议，希望大家能通过此次会议解决实际问题，共同进步，提高商业服务的质量。

在将近两个小时的畅谈中，大家积极发言，热烈讨论，20位商户代表针对自身商业经营状况，从食材价格、业态布局、宣传物料使用等方面的问题提出自己的见解和意见，希望公司管理成员从实际出发，适当对业态进行调整，同时也要提高商户及管理人员的安全监管和服务意识，有效提高商业运营服务体验。

会后，王总表示听完商户代表们的意见，深感此次沟通交流会很有必要，参会人员目标一致，才能互惠互利，以更高的工作效率解决问题，同时对会议中提出的问题表达自己的看法。最后王总讲到，商户在日常经营中会遇到各种各样的问题，集团公司也在各商业区域开放公示了投诉渠道，希望大家遇到问题能够及时与商业管理团队及监督部门沟通，集团今后也会定期开展商户沟通交流会，与合作商户互利合作，共同进步。

与会领导在会议最后达成一致意见，表示公司会尽快解决商户们的问题，并持续进行商户沟通交流会，听取更多不同商户的意见，更好地进行商业经营活动。